感受东易日盛美女联合创始人杨劲的管理艺术

引子：幸福是无论多晚都为你而亮的那盏守候的灯，是夜里一起看星星的相守;是和相爱的人看场电影、听段音乐、喝杯香茶;幸福是一花一世界、一树一菩提，是一个温暖短信和一句殷殷问候;是对面飘来的一个明媚眼神和赞许目光——杨劲如此批注幸福。

接触杨劲前，笔者做了大量的准备工作。能够在以男性为主导的家装行业做得风生水起的女总裁，该有怎样硬朗的性格?在笔者的眼里，杨劲乃一“奇女子”：爱情奇，三天相识，八天结婚;舞蹈奇，只要晚上11点前回家都坚持练功，态度堪比舞者;管理奇,希望员工带着信仰工作。当笔者置身于她的办公室看到，屋内高贵不失温馨的色彩搭配，层次错落的鲜花，温婉自信的笑容，生动、心动、灵动等符号扑面而来，处处充斥着欢快的生命律动。笔者惊醒这才是真实的她，“心有猛虎，细嗅蔷薇”，理性与感性的“融合体”。

东易日盛联合创始人杨劲女士

三宅•一生 家居生活的哲学

杨劲作为东易日盛这个生命律动中精致的“生命体”，15年来她始终坚持用“心”做企业，把自己对幸福的诠释融入到公司管理中，并把这种幸福放大，落实，传递。东易日盛通过自我修炼，不断地完善品质、施工工艺、设计和管理水平，把客户手中冰冷的六面体凝聚成一个温馨有爱的家，幸福简单而又充实!

企业的前进、停滞亦或倒退，往往取决于管理者对整体的把握，对客户心态的揣摩是否正确。“15年前东易日盛创业初期，家装更多的是考虑用什么材料、制造什么风格，现在我们提出了‘三宅 一生’的生活方式理念,面对客户，首先问你对生活的梦想是什么?期待的生活方式是什么?再说用何种风格去表达，才用什么产品去装点，一切一切设计装饰的理念都回到了原点，那是让我们一起来感觉幸福，这才是生活的本原和初衷。”杨劲如是说。

管理公司需要细致的规划，东易日盛取得的成绩绝不是偶然，而是有规划、有目标的发展。“我崇尚的公司是规范化，透明化，职业化的，但我们还讲以情动人，让客户满意，希望员工认同东易的价值观，带着信仰工作。”杨劲在感性与理性的管理转换中运用婉转且游刃有余。

虔诚服务 追求精致的管理艺术

精致是一种信仰，服务是一种享受。东易日盛在杨劲的带领下提出了 “先作人、后做事、再赚钱”、“虔诚的为客户服务”等企业理念，这些期望每一个东易人认同的文化价值观不仅是杨劲做人的标准，也是她对企业管理的要求。杨劲认为，好的公司应当具备系统规范的管理制度，完善的服务标准、流程。家装链条过长，服务好一个客户容易，但是服务好每个客户很难。为此，东易日盛制定和研究出一整套系统的标准，让员工把客户的家当成自己的家一样对待。破茧成蝶需要蛰伏期的不断积累，成功归属那些能抽丝剥茧发现事物本质的人。

联合创始人杨劲在北京橡树湾工地现场查看木作产品安装情况

3G智能管控系统 高效沟通的“舞台”

在荆棘遍地的前进之路上，东易从没停止,如今，“虔诚的为客户服务”有了新的解读，集团于2011年推出自主研发的“3G智能过程管控系统”，为客户提供了更多增值服务。东易日盛无时无刻不在思考怎样才能让遍及全国的客户享受同样的高品质服务，遇到问题能快得到解决，怎样才能让客户在办公室或者旅行中也能直观的了解到工程的进展状况。

“3G智能过程管控系统”的开发使得东易的客户可以通过网络随时关注家装进程，详细监控施工的进展情况，现场照片、留言等直观方式的出现，让家装逐渐摆脱“看工地”的传统;同时，所有客户都可在网络发起办公协同，公司直接监督并处理问题，及时、准确的传达客户需求。“3G智能过程管控系统”是一个内控外调，高效沟通的平台，因为信息的透明化，责权更加一目了然，解决问题的过程也更加具有指向性。对于该系统，杨劲认为，东易日盛发展到这个阶段，并没有安于现状，面对房地产市场宏观调控等诸多因素，东易聚焦于运营管理能力的提高，以为客户提供有机整体解决方案为核心，苦练内功，深挖家装本质，探寻客户对生活方式的深层次需求，只有不断提升水准，才能应对多变的市场环境。

对于梦想无限，干劲十足的杨劲来说，目前的成绩还远远不够，未来几年东易日盛将继续专注于打造完整家装产业链，逐步实现“做好的品牌，创百年企业”的梦想。 东易日盛通过品牌化、规模化和双轮驱动、产业化打造完整家居解决方案，在行业春寒料峭的特殊时期大胆前行。

后记：因为杨劲身上独特的气质和干练有效的“打法”，深深影响着东易员工，并带领东易日盛持续前进。如今，东易拥有189家家装连锁店，77家直营连锁店，112家特许加盟店，营销网络覆盖100个城市。指尖轻弹，细数流年，芸芸众生，谁也不知道，藏匿于企业背后的那个人，是用怎样灵动的手指在舞动着人生!