服务：不喝客户一瓶水

 服务：不喝客户一瓶水

  革命时代，解放军同志不拿群众一针一线，昔日旧事，成为佳话。无独有偶，家装公司为客户服务虽是天经地义的事情，但是能做到让客户满意到登门道谢，可见他们的服务真实做到家了。  

   2010年8月2日上午，张先生带着一面锦旗来到东易日盛装饰无锡分公司，以此表达他对东易日盛的感谢之情。据张先生讲，他的新居在嘉德花园，上半年与东易日盛签订了施工合同，于上周刚刚完工，无论是设计还是服务，张先生都十分满意。

   张先生曾经半开玩笑地对东易日盛客服的赵经理讲，我要投诉你们的项目经理吴兵和监理工程师王可强。从开工一直到现在，每次想请他们俩一起吃个饭，聊聊天，沟通交流一下，都遭到拒绝，说东易日盛有规定：“不能抽客户一支烟，不能喝客户一瓶水，不能拿客户一分钱”。在为期近四个月的装修过程中，张先生对设计师周波的设计水平和服务意识给予了充分的肯定，而东易日盛所采用的“薄贴法”工艺、轻钢龙骨等独特的施工工艺更是给张先生留下了深刻的印象。

   从事装饰业的人经常会说“我是做工程的”，很少有人会说“我是做服务的”，而东易日盛的于众不同之处在于他们始终是服务为先，让客户“享受服务”，把自己定位在比客户低一点的位置上，在技术指标和材料工艺上让客户觉得物有所值，而在服务上让客户觉得物超所值，让每一个客户享受家装的过程和结果。

   长期以来，东易日盛坚持以提高客户满意度为宗旨，在施工过程中，尽力做到不浪费一点材料、不浪费一个人工，遇到“困难”也不敷衍了事，把解决问题作为服务的手段，因此创造了大量的回头客。